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Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de contratación son de aplicación a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.eoptica.es.

1.- Contacto:
Si desea contactar con eoptica.es, puede hacerlo por los siquientes medios:
- por e-mail:          info@eoptica.es
- por teléfono:        902 63 69 65 

eoptica.es no dispone de local de venta al público

2. Actividad
Eoptica.es se dedica a la venta mediante comercio electrónico de gafas de sol, monturas de gafas graduadas y lentes graduadas.

3. Contenidos e información suministrada en el website

Eoptica.es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial presentada en el website, especialmente productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio.

Eoptica.es hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de eoptica.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, eoptica.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.eoptica.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de venta.

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

- Internet a través del "carrito de la compra"
- Internet a través del "pedido off line" mediante e-mail dirigido a info@eoptica.es
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 902 63 69 65

5. Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de eoptica.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

6. Formas de pago

1. Transferencia Bancaria/Ingreso en Cuenta:

El pago del producto se puede realizar mediante transferencia o ingreso en la cuenta:

                    2100 6118 47 0200023102 de La Caixa .

Puede enviar el justificante del ingreso vía e-mail indicando el número de pedido. Una vez hayamos recibido el importe de la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

2. Tarjeta de Crédito-Débito

El pago con tarjeta se realiza a través del servidor seguro de La Caixa, solicitando al cliente que introduzca el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de identificación (3 dígitos de verificación).

Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío.

Eoptica.es envía preferentemente los pedidos a sus clientes a través de paquete postal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega orientativos son de tres días para artículos en stock y 10 días para productos que deban ser solicitados a los fabricantes.

Los gastos de envío para  Península y Baleares están incluidos en el precio de los productos. Para envíos a Canarias e internacionales, consultar antes de realizar el pedido . Orientativamente, ascenderán a 20,00 €.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

8. Cambios y Devoluciones

8.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara en estado defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con Eoptica.es en un plazo máximo de 10 días naturales, contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el pedido solicitado, procediéndos a la devolución del mismo. Eoptica.es correrá a cargo de los gasto de envío.

Pasado este periodo, si el cliente piensa que el producto es defectuoso, deberá enviarlo a Eoptica.es a portes pagados. Una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado del producto, no se reintegrará importe alguno ni se realizará su cambio.

8.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente al realizar el pedido, éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a Eoptica.es, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con el contenido original completo. Deberá incluirse en el envío una copia de la factura.

8.3. Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de diez (10) días para obtener el reembolso del importe pagado.

Los productos no deben haber sido usados y se tienen que encontrar en las mismas y perfectas condiciones en las que los ha recibido.

9. Obligaciones del cliente.

El cliente de www.eoptica.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla eoptica.es.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación eoptica.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Lentes graduadas.

En el momento de realizar su pedido de lentes graduadas, el cliente declara estar en posesión de su receta oficial de graduación actualizada; así inicialmente transcribirá los datos de su receta de graduación de forma literal en la página web. El cliente se compromete a enviar una copia de la citada receta a eoptica.es, bien insertándola como documento adjunto en la realización del pedido o bien mediante email dirigido a la dirección info@eoptica.es.

10. Seguridad y confidencialidad.

Eoptica.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Eoptica.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a eoptica.es, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de eoptica.es.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de eoptica.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a info@eoptica.es.

En el caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra se actuará de acuerdo a la normativa legal vigente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas en eoptica.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España)

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